Gestión calidad

Política QSE (Calidad Seguridad Medio ambiente) del SIEAM


Nuestra gestión Calidad – Seguridad – Medioambiental:
El SIEAM comenzó hace 10 años una política QSE con el fin de obtener las certificaciones ISO 9001 e ISO 14001 para las obras de producción y de distribución de agua potable en la estación de tratamiento de aguas usadas del Marensin, las estaciones de impulsión, el servicio administrativo y la oficina de estudios. El SIEAM se compromete a mejorar continuamente el medio ambiente para las generaciones actuales y futuras.
Las dos certificaciones ISO 9001 e ISO 14001 fueron atribuidas al SIEAM en diciembre de 2012 y reconducidas en 2013.

Nuestra estrategia:
La gestión QSE debe permitir al SIEAM garantizar un servicio público de calidad. Se trata de evaluar y reducir los impactos sobre el medio ambiente, prevenir los riesgos de contaminación, controlar las situaciones de urgencia y prevenir el riesgo y los peligros para nuestros trabajadores. Nuestra voluntad es mejorar permanentemente el funcionamiento de las instalaciones y los servicios a los usuarios, asegurar la calidad de nuestros proyectos con una visión prospectiva, garantizando un precio del agua saneada estable, cercano a la media departamental y adaptado a la tipología de nuestros usuarios.

Por consiguiente, el SIEAM se compromete sobre los siguientes objetivos:

Nuestros objetivos « Calidad »:
- Responder a las necesidades de nuestros abonados,
- Asegurar la escucha del cliente,
- Respetar las fechas de vencimiento de la información y la facturación,
- Asegurar la vigilancia y el respeto de la reglamentación administrativa vigente (CMP, Código General de las Colectividades Territoriales…),
- Asegurar las compras (suministros, obras…) dentro del mejor equilibrio técnico-económico,
- Facilitar las relaciones, tanto con los usuarios como con los organismos colaboradores,
- Adaptar el reglamento del servicio de agua.

Nuestros objetivos « Seguridad »:
- Securizar permanentemente las instalaciones y obras sensibles,
- Suministrar los protocolos de intervención y dispensar los formularios necesarios para la mejora y la seguridad de los empleados,
- Imponer el respeto de las reglas de seguridad a los intervinientes exteriores, a los prestadores de servicios y reforzar nuestros controles.

Nuestros objetivos « Medioambientales »:
- Asegurar la vigilancia y el respeto de la reglamentación medioambiental y de las otras exigencias que el SIEAM ha suscrito,
- Mejorar, securizar y renovar permanentemente las obras de producción, de tratamiento, de
almacenamiento y de distribución de agua potable mediante la realización de la modelización del funcionamiento de las instalaciones, tanto en verano como en invierno,
- Medir las insuficiencias de la red de aguas usadas,
- Adaptar los esquemas de saneamiento a los nuevos documentos de urbanismo,
- Mejorar, securizar y renovar permanentemente las obras de recogida, de transporte y de
tratamiento de las aguas usadas, por medio de herramientas tales como el diagnóstico,
- Preparar el SIEAM para nuevos desafíos, en particular la reutilización de las aguas tratadas de la estación de tratamiento de aguas usadas, para la irrigación,
- Limitar las tomas de agua potable para proteger los recursos, luchando contra las fugas y los robos,
- Limitar los costes energéticos necesarios en funcionamiento en las instalaciones de transporte y de tratamiento de la aguas usadas, luchando contra las aguas claras parásitas,
- Mejorar el aspecto visual de las construcciones (espacios verdes, pintura…).

Los garantes de la gestión:
Romain BOUCHET, responsable QSE y animador del Comité de pilotaje de las gestiones ISO 9001 e ISO 14001, asistirá al Sindicato para hacer evolucionar esta gestión y dará cuenta regularmente de su buena aplicación. Asegurará igualmente el respeto de las exigencias relativas a la norma.
Jacques DARTIGUES vigilará, gracias a su rol de asistente de prevención, los problemas de seguridad del personal.
El SIEAM se compromete a facilitar los medios necesarios para el funcionamiento del sistema de management medioambiental, principalmente mediante una verificación regular de los objetivos indicados en el programa de management medioambiental.

> Descargar el documento oficial original

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